Môžete mať skvelý produkt a priviesť na web tisíce návštevníkov — ak je však používanie webu frustrujúce, väčšina odíde bez nákupu. UX dizajn (user experience) rozhoduje o tom, či sa z návštevníka stane zákazník.

Čo je UX dizajn

UX dizajn je o tom, ako sa človek cíti pri používaní vášho webu. Nájde, čo hľadá? Je proces nákupu jednoduchý? Vie, čo má urobiť ďalej? Dobrý UX je neviditeľný — všetko jednoducho funguje.

Použiteľnosť pred krásou

Pekný web, ktorý sa zle používa, nepredáva. Krása má slúžiť funkcii, nie naopak. Najdôležitejšie je, aby návštevník bez námahy našiel, čo potrebuje, a dokončil zamýšľanú akciu.

Princípy dobrého UX

Znížte trenie

Každý zbytočný krok, nejasné pole vo formulári alebo mätúce tlačidlo je trenie, ktoré stráca zákazníkov. Hľadajte a odstraňujte prekážky na ceste k nákupu. Čím hladší proces, tým vyššia konverzia.

Testujte na reálnych ľuďoch

Vy poznáte svoj web naspamäť, preto nevidíte jeho problémy. Nechajte ho použiť niekoho cudzieho a sledujte, kde zaváha. Reálne testovanie odhalí to, čo by ste sami nikdy nezbadali.

Záver

UX dizajn nie je estetický detail — je to priamy faktor predaja. Sústreďte sa na použiteľnosť, jednoduchosť a odstránenie trenia. Web, ktorý sa príjemne používa, premieňa návštevy na zákazníkov.